Dubbelbokningar inträffar i <0,3 % av alla Vega-bokningar, men när de inträffar ska de lösas snabbt. Den här guiden beskriver både akutåtgärden och hur du förebygger framtida konflikter.
Hur Welvo upptäcker en konflikt
Vid varje bokning gör Welvo en sista lock-kontroll mot journalsystemet precis innan tiden bekräftas. Om tiden hunnit bli upptagen av en kollega manuellt så stoppas bokningen och Vega erbjuder närmaste lediga alternativ.
När det ändå händer
Den vanligaste orsaken till en faktisk dubbelbokning är att någon på kliniken bokat in en patient i papperskalender eller annat system som inte är synkat med Muntra. Då hinner inte locket fångas.
Akutåtgärd
Behåll bokningen som kom in först och boka om den andra direkt i ert journalsystem.
Förebygg framtida konflikter
- Säkerställ att all schemaläggning sker i Muntra (eller motsvarande), inga sido-system
Vanliga frågor
Räknas det som dubbelbokning om patienten själv bokar via webben?
Ja, men Welvo har samma lock-kontroll mot er webbokning. Om ni använder Welvos egen widget är risken nästan obefintlig, vi koordinerar reservationer mellan Vega och widgeten i samma transaktion.
Var detta till hjälp?