Hoppa till innehåll

Funktion · Recensioner

Era nöjdaste patienter är er bästa marknadsföring. Fråga dem.

Efter avslutat besök skickar Welvo en personlig inbjudan via SMS eller mejl, till rätt patient, vid rätt tillfälle, i klinikens egen ton. Ett klick senare står patienten i Googles omdömesruta.

Se flödet i tre steg

SMS eller mejl · Klinikens egen tonalitet · Följs upp i analytics

Problemet

De nöjda är tysta. De missnöjda hittar dit själva.

En patient som lämnar kliniken nöjd tänker sällan på att öppna Google och skriva ett omdöme, vardagen tar över i bilen hem. Den som är missnöjd behöver däremot ingen påminnelse. Resultatet blir en omdömesprofil som inte speglar hur kliniken faktiskt upplevs.

Lösningen är inte att jaga betyg. Den är att fråga era nöjda patienter, vänligt, personligt och vid rätt tillfälle.

Om stjärngrinden

Så här är vi raka: vi avgör inte vem som får skriva. Men negativ feedback kan fångas internt först, så ni får chansen att lösa det innan det landar publikt. Det ni sedan lägger upp på Google är patientens egna ord, oredigerade.

Flödet

Tre steg. Noll extra arbete för receptionen.

  1. Steg 01

    Besöket avslutas

    När Muntra-besöket markeras klart vet Welvo att tillfället är rätt, upplevelsen är färsk och positiv. Ingen behöver komma ihåg att trycka på något.

  2. Steg 02

    Personlig inbjudan skickas

    Patienten får ett SMS eller mejl i klinikens egen ton, med en direktlänk till er Google-profil. Inga formulär, inga omvägar.

  3. Steg 03

    Omdömet hamnar på Google

    Patienten skriver med egna ord, direkt på Google. Welvo påverkar aldrig innehållet, bara att frågan faktiskt ställs.

Tajming & tonalitet

Automatiskt, men aldrig opersonligt. Ni skriver reglerna.

Tajmingen är er

Direkt efter besöket, samma kväll eller dagen efter, ni bestämmer när inbjudan känns naturlig för era patienter.

Tonaliteten är er

Varm och personlig eller kort och professionell. Texten skrivs i klinikens röst, inte i en mall som låter som alla andras.

Urvalet är ert

Inbjudningarna går till nöjda patienter vid rätt tillfälle, ni styr vilka besökstyper och situationer som triggar en fråga.

Vad patienterna sedan skriver är helt deras eget, Welvo ökar chansen att frågan ställs, aldrig vad svaret blir.

Mätning

Följ utvecklingen, utan att gissa.

I Welvos analytics ser ni hur många inbjudningar som skickats och hur era omdömen utvecklas över tid. Inga skärmdumpar och magkänsla, bara er egen data, samlad på ett ställe.

Recensionsinbjudningar är dessutom en av Intelligence-funktionens en-klicks-åtgärder, när Welvo ser ett bra läge föreslås åtgärden, och ni godkänner med ett klick.

Litar på Welvo

Nordiska kliniker som redan kör Welvo.

Göta DentalJQ.Klinik
Data inom EU GDPR och patientsäkert Inga bindningstider Svensk och norsk röst

Redo att fråga?

Låt era patienter berätta resten.

Boka en 20-minuters demo så visar vi hela flödet, från avslutat besök till inbjudan, i er egen tonalitet.

hej@welvo.ai