Från terapiplan till förslag i inkorgen
Kostnadsförslaget skickas från patientkortet i Welvo. En klinik på Muntra trycker på Hämta från terapiplan i Muntra. Behandlingsraderna kommer in med arvode, labbkostnad och rabatt, som de står i planen. Ingen skriver av något.
Saknar patienten en terapiplan väljer ni behandling ur er prislista eller skriver fritt. Då går förslaget ut som mejl med PDF, men utan godkännandeknapp.
| Del av förslaget | Var den kommer ifrån |
|---|
| Behandlingsrader och belopp | Terapiplanen i Muntra, eller er prislista |
| Rabatt per rad | Terapiplanen i Muntra |
| Allmänt och särskilt tandvårdsbidrag | Terapiplanen, när beloppen finns där |
| Att betala | Raderna minus rabatt och bidrag |
| Giltighet | Er inställning, 30 dagar om ni inte ändrar |
| Villkor | Era egna villkor, samma i varje förslag |
Vad ett kostnadsförslag hos tandläkaren ska visa
Patienten ska förstå tre saker: vad behandlingen är, vad den kostar och hur länge priset gäller. Ett förslag på papper blir ofta liggande i en väska. Ett förslag i mejlet finns kvar i telefonen när patienten pratar med sin partner på kvällen.
I Welvos förslag står varje behandlingsrad med sitt belopp. Rabatt visas per rad. Finns allmänt eller särskilt tandvårdsbidrag i planen dras det av, och summan att betala står sist. Förslaget visar också till vilket datum det gäller, och era villkor. Allt finns också i PDF-bilagan, så att patienten kan spara eller skriva ut den.
Patienten godkänner i två steg
I mejlet finns knappen Jag godkänner förslaget. Den leder till en bekräftelsesida som visar beloppet. Först när patienten trycker Ja, jag godkänner registreras svaret. Ett felklick i ett mejl godkänner alltså ingenting.
Godkännandet sparas med tidpunkt. Kliniken får en notis med patientens namn och belopp, och patienten flyttas vidare i pipelinen.
Godkännandet skrivs inte in i Muntra. Muntra kräver att kliniken själv signerar planen där, och det steget gör ni som vanligt.
Förslagen som ingen följde upp
Ett kostnadsförslag som ligger obesvarat syns inte i journalen. Under Intelligence finns listan Förslag som väntar. Där står varje patient som fått ett förslag men inte bokat, sorterat efter hur länge det legat och per behandlare.
Ni filtrerar på över 7, 14 eller 30 dagar. Från listan skickar ni en påminnelse med mejl, eller låter Vega ringa upp. Båda är avstängda tills ni slår på dem. Det finns också ett färdigt flöde som skickar en påminnelse efter sju dagar, om ni aktiverar det.
Kostnadsförslag för tandläkare, steg för steg
Så ser flödet ut på en Muntra-klinik, från konsultation till godkänt förslag.
- Tandläkaren lägger terapiplanen i Muntra som vanligt.
- Personalen öppnar patienten i Welvo och hämtar planen med ett klick.
- Förslaget går ut som mejl med PDF-bilaga och godkännandeknapp.
- Patienten godkänner på bekräftelsesidan i mobilen.
- Kliniken får en notis och signerar planen i Muntra.
- Förslag utan svar hamnar i Förslag som väntar.
Varför kostnadsförslaget hör ihop med resten
Ett fristående verktyg för kostnadsförslag vet inte vad patienten frågade om i telefon i går. I Welvo loggas förslaget i patientens tråd i inkorgen, bredvid samtalen och meddelandena. Den som svarar patienten ser förslaget. Och listan Förslag som väntar leder direkt till en påminnelse eller ett samtal, i stället för till ännu en rapport.
