Det du behöver veta innan du sätter igång.

Ja. Göta Dental i Göteborg kör Welvo. Läs kundcaset Göta Dental.

De flesta kliniker är live inom 2–5 arbetsdagar. Vi tar ett kort kick-off-möte, kopplar upp ert journalsystem, tränar Eira på era behandlingar och provkör samtal innan ni går skarpt.

Ungefär en timme av en receptionist eller klinikchef. Ni delar er behandlingskatalog, era öppettider och hur ni vill att samtalen ska låta, resten sköter vårt onboarding-team.

Nej. Welvo kopplas in framför eller bredvid er befintliga telefoni. Eira kan ta hela samtalet, eller fungera som en första filtrering som kopplar vidare till er reception.

Knappt. Vi går igenom Mission Control (instrumentpanelen där ni ser samtal och bokningar) på 20 minuter. Ni får löpande support av vårt team under första månaden.

Ja. Vi sätter upp en sandlåda där ni kan ringa Eira i er egen klinikkontext och höra hur hon låter med era behandlingar, innan något avtal skrivs.

Eira ber patienten omformulera, byter språk om det behövs och kan koppla samtalet vidare till en mänsklig receptionist. Inget samtal stannar i en återvändsgränd, alltid finns en väg ut till en människa.

Eira säger alltid att hon är en AI i början av samtalet, det kräver EU:s AI-förordning. Trots det upplever patienterna henne som naturlig: en svensk röstmotor, mänsklig prosodi, korrekta diftonger och en lugn klinikton.

Ja. Mot tillägg kan vi klona er klinikröst (med skriftligt samtycke) så att Eira låter som er befintliga receptionist. Annars väljer ni mellan våra utvalda nordiska röster.

Ni bestämmer. Eira kan ta 100 % av samtalen, bara samtal utanför öppettider, bara överflöd när er reception är upptagen, eller bara specifika nummer. Allt konfigureras per scenario.

Ni laddar upp er behandlingskatalog (eller låter oss hämta den från ert journalsystem). Eira lär sig namn, längd, pris och förberedelser per behandling, och vi justerar tillsammans innan ni går live.

Samtal failoverar automatiskt till er befintliga telefoni eller en röstbrevlåda ni väljer. Welvo körs på EU-baserad infrastruktur med 99,9 % uptime-SLA.

Nej. Eira avlastar, hon ersätter inte. Hon tar samtalen ni ändå missar: när det ringer samtidigt, efter stängning och på helger. Personalen slipper telefonstressen och kan fokusera på patienten i stolen. Vill patienten prata med en människa kopplas samtalet alltid vidare.

Eira pratar svenska, norska och engelska idag, och byter språk mitt i samtalet om patienten gör det. Fler nordiska språk är på väg. Vi lovar inte trettio språk, vi lovar att de vi stödjer låter rätt.

Nej. Eira bokar, svarar på frågor om tider och pris och prioriterar akuta ärenden till er personal. Hon ställer aldrig diagnos, ger inga behandlingsråd och rekommenderar inga läkemedel. Kliniska bedömningar tillhör er, alltid.

Eira följer det akutmeddelande ni själva bestämmer, till exempel hänvisning till jourtandvården eller 1177, och erbjuder första lediga akuttid. Ni skriver reglerna, Eira gissar aldrig. Vid livshotande läge hänvisar hon alltid vidare till akut vård.

Ja, ni har full kontroll. Varje bokning och samtal syns i portalen och går att ändra, boka om eller ångra. Vill ni vara extra försiktiga kör ni förslagsläge: Eira föreslår, men en människa bekräftar innan något landar i kalendern.

Muntra är vårt live-verifierade bokningssystem idag, bokningar landar direkt i schemat under pågående samtal. Wix Bookings stöds också, och Bokadirekt och Opus är på väg, med SGX, Carestream och fler på roadmapen för 2026. Hör av dig om ni använder något annat, vi prioriterar efter efterfrågan.

Vi kan köra Welvo i "förslagsläge", Eira tar samtalet, skapar ett bokningsförslag och mailar / SMS:ar det till er reception som bekräftar manuellt. Helt utan integration kommer ni ändå igång.

Ja. SMS-bekräftelse skickas innan samtalet ens är slut. Påminnelser, ombokningslänkar och uppföljningar går också via SMS eller e-post, helt på ert varumärke.

Ja. Patienten kan ringa in och säga "jag måste boka om min tid på fredag", Eira hittar bokningen i ert system, föreslår nya tider och skriver om bokningen direkt.

Ja. Varje samtal får en transkription, en sammanfattning och taggar för behandling, utfall och tonläge. Allt ligger i Mission Control och kan exporteras.

Nej. Eira arbetar i boknings-lagret, alltså kalendern i ert system (Muntra, Opus och fler). Hon skapar och ändrar bokningar, aldrig kliniska journalanteckningar. Samtalstranskript och AI-sammanfattningar sparas separat i Welvo och kopplas till bokningen, inte till journalen. Den kliniska journalen skriver bara ni.

All data lagras i EU-datacenter (Frankfurt, Stockholm). Dokumenterade underbiträden enligt /legal/sub-processors. Per-samtal-audit-logg, fullständig dataöverföringsanalys och DPA finns färdig att signera innan onboarding.

Ja. Varje klinik är isolerad på databasnivå med row level security. En kliniks data kan aldrig läsas av en annan, reglerna hålls i databasen och gäller varje förfrågan.

Ja. Vi tecknar standardavtal som personuppgiftsbiträde (DPA enligt GDPR art. 28) innan ni går live. Ni är personuppgiftsansvarig, vi är biträde, gränserna är glasklara.

Som standard: 90 dagar för ljud, 12 månader för transkriptioner och metadata. Allt är konfigurerbart per klinik, vissa kunder kör 30 dagar, andra håller längre för medicinsk dokumentation.

Aktuell lista finns alltid på /legal/sub-processors. Just nu: Supabase (EU), Telnyx (EU-region), Anthropic (EU-zon med no-training). Inga amerikanska överföringar utanför Privacy Framework.

Ni triggar radering i Mission Control och vi propagerar genom hela stacken inom 72 timmar. Audit-loggen visar exakt vad som raderades och när, så ni kan svara patienten med dokumentation.

Ja. TLS 1.3 i transport, AES-256 i vila. Audit-loggar är write-once. Tillgång till klinikens data styrs av Supabase RLS, ingen i vårt team kan se patientdata utan särskild access-request som loggas.

200 röstminuter, 100 SMS, cirka 100 chattkonversationer och mejl. Sedan betalar ni bara för det ni använder utöver det. Ingen bindningstid.

Ert paket inkluderar ett fast antal minuter per månad. Utöver det tickar samtalen på enligt prislista (3,00 kr / minut utöver de inkluderade röstminuterna). Inga dolda surcharges, allt syns transparent i Mission Control.

Ja. Uppgradering träder i kraft direkt, nedgradering vid nästa faktureringsperiod. Inga avgifter för att byta, vi vill att ni betalar för det ni faktiskt behöver.

Nej. Welvo körs månad-för-månad utan bindningstid. Säger ni upp innan månadens slut är ni borta nästa månad, ingen lock-in, inget exit-arbete.

Månadsvis i förskott på grundavgift, samtalsminuter efter förbrukning. Faktura via e-post eller direkt i bokföringssystemet, vi stödjer Fortnox, Visma och vanliga PDF-flöden.

Ja. Årsbetalning ger 2 månader gratis. Drift av flera kliniker under samma org. får volymrabatt från klinik nr 3, vi skickar gärna en räkneskiss till hej@welvo.ai.