Kallelser
Recare ur journalen: vilka som behöver kallas, vilka som kallades men inte kom, och vilka som saknar recare helt. Kallelserna framåt visas i kronor. Kalla med SMS, mejl eller låt Vega ringa.
Nyckeltal för tandkliniken
De nyckeltal som säger mest om en tandklinik är beläggningsgrad, recare-täckning, intäkt mot mål och produktion per behandlare. Beläggningsgraden visar hur stor del av den tillgängliga tiden som är bokad. Recare-täckningen visar hur många aktiva patienter som har en planerad revision. Welvo räknar alla fyra ur Muntra och visar listan bakom varje tal.
Ett nyckeltal är bara värt något om det går att se hur det räknas. Här är talen i Intelligence och vad som ligger bakom dem.
| Nyckeltal | Hur det räknas |
|---|---|
| Beläggningsgrad | Bokad tid mot tillgänglig tid de senaste 30 dagarna, för kliniken och per behandlare. Tillgänglig tid är klinikens öppettider de dagar behandlaren hade patienter, minus blockeringar i kalendern. |
| Recare-täckning | Andelen aktiva patienter, med besök de senaste 18 månaderna, som har en revision i Muntra. Bredvid står de försenade och en prognos sex månader framåt. |
| Intäkt mot mål | Intäkten hittills i månaden mot er budget, med förra månaden bredvid. Budgeten läses in från Excel, skrivs in eller hämtas från fjolåret. |
| Produktion per behandlare | Bokningar, genomförda besök, uteblivna och kassa per behandlare de senaste 90 dagarna. |
| Priser under er egen norm | Åtgärdskoder som ligger tio procentenheter eller mer under er egen median mot Försäkringskassans referenspris. |
| Förslag som väntar | Patienter som fått ett kostnadsförslag men inte bokat, efter hur länge förslaget legat. |
| Att vinna tillbaka | Patienter utan bokad tid vars senaste besök ligger 12 till 36 månader bakåt. |
| Konvertering per kanal | Hur många förfrågningar som blev bokningar de senaste 30 dagarna, per kanal. |
Vill du läsa mer om vilka tal en klinikchef bör titta på varje vecka? Läs Fem nyckeltal för klinikchefen. Prisjämförelsen finns också som ett gratis verktyg mot referenspriset.
Beläggningsgraden är hur stor del av klinikens tillgängliga behandlingstid som är bokad. Ligger den lågt står stolar tomma. Ligger den nära hundra procent finns ingen plats för akuta patienter. Det är ett av de viktigaste nyckeltalen för en tandklinik.
Welvo räknar bokad tid mot tillgänglig tid de senaste 30 dagarna. Tillgänglig tid är klinikens öppettider de dagar behandlaren hade patienter, minus blockeringar i kalendern. Behandlarnas egna arbetsscheman synkas inte från journalen, och det står i vyn.
Recare-täckningen är andelen aktiva patienter som har en planerad revision. Aktiv betyder ett besök de senaste 18 månaderna. Patienterna utan revision är de som annars aldrig kallas.
Beläggningsgrad, recare-täckning, intäkt mot mål, produktion per behandlare, priser under er egen norm, förslag som väntar, patienter att vinna tillbaka och konvertering per kanal. Varje tal leder till listan bakom.
Ur Muntra: bokningar, revisioner, betalningar, prislistan och Försäkringskassans referenspriser. Nyckeltalen ur journalen kräver därför att kliniken använder Muntra.
Ur journalen
Varje modul har fyra delar: ett sant tal, den exakta listan bakom talet, en åtgärd med ett klick och ett utfall mätt i kronor. Modulerna läser journalen i Muntra.
Recare ur journalen: vilka som behöver kallas, vilka som kallades men inte kom, och vilka som saknar recare helt. Kallelserna framåt visas i kronor. Kalla med SMS, mejl eller låt Vega ringa.
Kostnadsförslag som ingen följt upp, sorterade efter hur länge de legat och per behandlare. Påminnelsen går med ett klick, och utfallet mäts i kronor.
Patienter som inte varit hos er på länge, ur journalen. Välj vilka som ska få SMS, mejl eller ett samtal från Vega, och se vilka som kommer tillbaka och vad det gav i kronor.
Patientaktivitet över tid och åldersfördelning, med debitering per åldersgrupp. Personnummer visas aldrig.
Rabatter och avvikelser mot er egen prislista, per behandlare och i kronor. Avvikelsen rättas med ett klick.
Vad varje behandlare har debiterat, avstämt mot kassan.
Er budget per månad, inläst från Excel eller hämtad från fjolåret. Intäkten följs mot målet.
Ett brev i veckan: vad Welvo gav i kronor mot förra perioden, vad som skickades, hur ni ligger mot målet och prisläckaget att åtgärda. Det skickas när ni har slagit på det.
Inga utskick går förrän ni själva har slagit på dem. Ni bestämmer när, och per kanal.
Knowyn läser journalen en gång per natt och rapporterar. Se jämförelsenFörmågor
Allt bygger på det som redan händer i er Welvo-miljö, samma data som driver Vega och Insikter, destillerad till beslut.
Samtal, bokningar och återuppringningar idag, plus allt Welvo gjort de senaste 24 timmarna: Vega-samtal, SMS, e-post och recalls. En sida, varje morgon.
Se vilka behandlingar patienterna faktiskt frågar om, med trend över 7 och 30 dagar. Det patienter ber om i telefon syns sällan i journalen, här syns det.
Frågor som Vega inte kunde besvara samlas på ett ställe. Ni ser exakt vad som saknas i hennes kunskapsbas, och lär henne svaret med ett klick.
Samtal som flaggats för mänsklig genomgång hamnar i en kö för er personal. Inget känsligt ärende passerar utan att en människa kan titta på det.
Intelligence föreslår nästa steg: be Vega ringa varma leads, skicka kallelser, aktivera smart ombokning eller skicka recensionsinbjudningar. Ni klickar, Welvo utför, i de flöden ni själva har slagit på.
Hur många förfrågningar blir bokningar, per kanal? Telefon, webb, SMS och e-post jämförs sida vid sida, så ni ser var flödet läcker.
Hur fullt schemat är mot era öppettider, dag för dag. Ni ser tomma timmar innan de blir tomma stolar.