Bokningsregler är hur du säger till Eira "så här fungerar vår klinik". Bra regler gör att 95 % av samtalen kan lösas utan att receptionen behöver involveras.
Tre nivåer av regler
- Klinik-regler, gäller alla behandlare (öppettider, helger, semester)
- Behandlare-regler, individuella arbetspass, paustider, max-bokningar/dag
- Behandling-regler, minsta varsel, förkonsultation, åldersgräns
Steg-för-steg, klinik-regler
- Gå till Schemaläggning → Bokningsregler → Klinik.
- Fyll i öppettider per veckodag. Du kan ha olika öppettider per säsong (t.ex. kortare på sommaren).
- Lägg in stängningsdagar, röda dagar är förifyllda, du behöver bara markera klämdagar och egen semester.
- Sätt Minsta varsel (hur långt fram patienten tidigast kan boka, standard 4 timmar) och Längsta framförhållning (standard 90 dagar).
- Spara. Reglerna träder i kraft direkt.
Behandlare-regler
Varje behandlare har sina egna arbetspass. Klicka på en behandlare under Schemaläggning → Behandlare för att justera:
- Veckoschema med pass och raster (drag-and-drop)
- Max-bokningar per dag (förebygg överarbete)
- Bufferttid efter vissa behandlingar (t.ex. 15 min efter ett kirurgiingrepp)
- Vilka behandlingar denna behandlare får ta
Tips för nya behandlare
Behandlings-regler
Minsta varsel
För känsliga behandlingar (laser, kirurgi) kan du sätta längre varsel, t.ex. 48 timmar. Det förebygger spontana bokningar som ändå avbokas.
Förkonsultation krävs
Markera en behandling med Kräver förkonsultation så styr Eira automatiskt nya patienter till konsultationsbokningen först, och låser den efterföljande behandlingen tills konsultationen är klar.
Vanliga frågor
Kan vi ha olika regler för olika kliniker i samma kedja?
Ja. Reglerna ärvs uppifrån (organisation → klinik → behandlare) och du kan överrida på varje nivå. Vi rekommenderar att börja med så få regler som möjligt och lägga till efter behov.
Var detta till hjälp?