Klass I med egen försäkran betyder att ingen extern part granskar produkten löpande. Då är rapporterade avvikelser den enda mekanism som faktiskt fångar fel efter lansering. Vi behandlar dem därefter — inte som en formalitet.
Mejla support@welvo.ai med sessionens tidpunkt, kliniken och vad som gick fel. Skicka aldrig patientuppgifter i mejlet — vi hittar sessionen på tidpunkt och klinik. Är avvikelsen pågående, skriv det i ämnesraden: då stänger vi av funktionen för er klinik omedelbart medan vi utreder.
Enskilda patientärenden är klinikens ansvar, inte vårt. Vi övervakar produkten — mönster, trender och systemfel — och vi går aldrig in i ett enskilt patientfall åt er. Behöver en journalanteckning rättas är det ni som rättar den i Muntra.