Semestern är den period då tandkliniken tappar flest samtal. Receptionen är ledig, en eller två behandlare är kvar, och telefonen ringer ändå i samma takt som vanligt. Patienter vet sällan vilka veckor ni håller stängt, och den som har ont ringer oavsett. Resultatet blir ett stort antal obesvarade samtal, några akuta fall som går till en annan klinik och ett schema som står halvtomt veckan efter att alla är tillbaka.
Det är sällan de planerade kontrollerna som skapar problem under sommaren. Det är allt runtomkring.
Kliniker brukar landa i något av tre alternativ. Det första är att låta telefonen gå till en inspelad hälsning med öppettider. Det är billigt och helt passivt, ingen bokning blir av. Det andra är att koppla vidare till en telefonpassningsbyrå. Då svarar en människa, men hen ser inte ert schema och kan i bästa fall ta ett meddelande som någon får ringa upp på senare.
Det tredje är att låta en AI-receptionist svara. Skillnaden ligger inte i att någon svarar, utan i att samtalet faktiskt avslutas med en bokad tid. Welvos AI-receptionist Eira svarar dygnet runt, ser de lediga tiderna i ert journalsystem och skriver in bokningen direkt. Jämför alternativen i vår [jämförelse av lösningar](/jamfor).
Under en semestervecka arbetar den på tre fronter samtidigt. Den bokar in patienter på de tider som faktiskt är öppna, alltså bara hos de behandlare som jobbar. Den känner igen akuta beskrivningar och hanterar dem enligt de regler ni själva satt upp, till exempel genom att larma den behandlare som har jour. Och den fyller upp veckorna direkt efter semestern, så att ni kommer tillbaka till ett fullt schema i stället för ett tomt.
Allt som bokas hamnar i ert vanliga bokningssystem. Läs mer om hur kopplingen fungerar under [bokningssystem för tandläkare](/tand/bokningssystem).
Tre saker är värda att göra i god tid:
Vill du se hur det skulle se ut hos er i sommar? [Boka en demo](/kontakt) så går vi igenom det tillsammans.
Läs vidare