Intelligent triage
Vega sorterer samtalekøen i sanntid etter hastegrad
01 · VEGA VOICE
Vega er vår stemme-AI trent på helsenorsk. Hun hører, forstår og bekrefter hvorfor pasienten ringer, og legger bookingen rett inn i journalsystemet deres mens samtalen pågår.
02 · SMS & CHAT
SMS, webchat, e-post, Instagram DM og Facebook Messenger havner i én felles innboks, én tråd per pasient. Vega svarer automatisk, men dere tar over manuelt når dere vil og kan slå av en enkelt kanal med en kill-switch. Samme pasient gjenkjennes på tvers av kanaler, så ingen tråd mistes.
03 · WEBWIDGET
En diskret widget i nedre høyre hjørne på nettsiden. Pasienter får svar og booker time uten å løfte røret. Tema og farger tilpasses identiteten deres.
04 · INNKALLING
Vega ringer selv ut til pasienter for årlige kontroller, glemte timer og behandlingsoppfølging. Booker nye timer i samme samtale, uten at personalet trenger å løfte en finger.
05 · OMTALER
Etter avsluttet besøk sender Welvo en personlig invitasjon til fornøyde pasienter om å legge igjen en omtale på Google. Resultat: flere femstjerners omtaler, uten at personalet trenger å spørre.
06 · INNSIKT
Se besvarte samtaler, bookede timer, spart tid og konverteringsgrad direkte i dashboardet deres. Vit nøyaktig hvor mye Welvo bidrar, hver uke, hver måned, hver pasient.
07 · TILBAKERINGING
Når Vega lover en pasient at dere ringer tilbake eller setter dem på ventelisten, blir det en oppgave som klinikken haker av. Ingenting faller mellom stolene, alt vises til det er gjort.
08 · KUNNSKAPSBASE
Når Vega mangler et svar, løftes spørsmålet fram for klinikken å besvare med ett klikk. Hun lærer av svaret og slutter å avvise. Hvert hull dere fyller gjør henne skarpere neste gang.
09 · AI-REGLER
Hver AI-samtale og chat logges med en AI-opplysning i tråd med EUs AI-forordning artikkel 50. Pasienten vet at hun snakker med AI, og dere har en sporbar logg som er klar for revisjon.
HELE PLATTFORMEN
Alt nedenfor inngår i plattformen og snakker med de samme pasientdataene, leadet fra annonsen er samme lead som Vega ringer og samme rad i pipelinen deres.
Nødvendige informasjonskapsler er på. Med samtykke bruker vi cookiefri analyse. Mer info