Skicka er första kampanj

En kampanj i Welvo går till ett urval ur er egen journal — inte till en köpt lista. Ni ser hela mottagarlistan innan något skickas, och efteråt står utfallet i bokningar och kronor.

Innan första utskicket

• Kampanjer är påslaget under Inställningar → Fakturering (490 kr/mån, 2 000 mejl ingår).
• Avsändardomänen är verifierad: SPF, DKIM och DMARC visar grönt under Kampanjer → Domänhälsa.
• Er prislista är ifylld under Inställningar → Bokning. Utan den kan Welvo varken kontrollera priser i texten eller räkna om utfallet i kronor.
• Ni har en bokningssida — det är den länken mejlet leder till, och den som gör utfallet mätbart.

Så skapar ni kampanjen

1. 1Kampanjer → Ny kampanj. Välj vilka som ska få den: pipeline-steg, och villkor som "inte varit här på tolv månader", "uteblev", "fick kostnadsförslag utan att svara".
2. 2Antalet räknas fram mot er riktiga data medan ni bygger urvalet. Ett villkor som inte går att mäta utelämnas och sägs ut — det tolkas aldrig tyst som "alla".
3. 3Skriv innehållet, eller låt Welvo skriva ett utkast. Varje påstående om pris och tid kontrolleras mot er egen prislista innan ni får se det — stämmer det inte står det i klartext.
4. 4Skicka ett testmejl till er själva först. Läs det i mobilen — det är där de flesta patienter läser.
5. 5Granska mottagarlistan och skicka. Listan ni ser ÄR listan som får mejlet — den räknas inte om i skickande stund.

Bygg mejlet med block

Under Innehåll kan ni välja "Bygg med block" i stället för ren text. Då sätts mejlet ihop av delar: rubrik, bild, knapp, nedräkning, behandlingar med pris, lediga tider, betyg, behandlare. Förhandsvisningen till höger renderas av exakt samma kod som skickar mejlet — det ni ser är det patienten får, inte en ungefärlig bild av det.

Renderaren säger till om något saknas — till exempel att mejlet inte har någon knapp. Ett utskick utan en tydlig handling går inte att mäta, och då vet ni inte om det var värt att skicka.

Mallen för dem som tackat nej

Mallen "Vi hörde nej — men läget kan ha ändrats" är till för pipeline-stegen Inte intresserad och Avbokad konsultation. Den erkänner nejet i första meningen och erbjuder något nytt — annars är det samma sak en gång till med större röst.

Skriver ni {{platser}} i texten fyller Welvo i talet vid utskicket: det minsta av kampanjens tak, antalet mottagare och antalet lediga tider. Löftet kan alltså inte bli större än verkligheten. Skriver ni ett tal för hand kontrolleras det i stället av sanningskontrollen, och utskicket stoppas om det inte stämmer.

A/B-test av ämnesraden

Fyll i en andra ämnesrad så delas mottagarna i två låsta halvor redan när kampanjen sparas. Delningen fryses med flit: dygnstaket kan dela upp utskicket över flera dagar, och slogs varianten fram vid sändningen skulle samma person kunna få rad A i dag och rad B i morgon.

Skicka om till dem som inte klickat

På en skickad kampanj finns knappen "Skicka om". Den visar först hur många som fick originalet, hur många som klickade och hur många som avregistrerat sig sedan dess — och skapar sedan ett utkast till resten. Inget skickas förrän ni läst utkastet och tryckt själva.

Welvo mäter klick, inte öppningar. En öppning mäts med en osynlig bildpixel, och den spårningen har vi valt bort — dessutom förladdar Apple Mail bilden åt användaren, så en stor del av "öppningarna" aldrig varit en människa som läst något.

Skraplott, present och lyckohjul

Lott-blocket visar en teaser i mejlet och länkar till en egen sida där patienten skrapar fram sitt erbjudande — mejlklienter kör inget JavaScript, så spelet kan inte ligga i mejlet. Ni sätter vinsterna själva, med vikt om någon ska vara ovanligare än de andra.

Varje mottagare får en egen länk som gäller i 60 dagar, och dragningen sker på servern. Laddar patienten om sidan kommer samma vinst tillbaka — inte en ny chans. En vinst är ett löfte ni ska kunna infria, så sätt bara sådant ni faktiskt kan ge.

Utfallet efteråt

• Varje mottagare får sin egen korta länk, så klicken går att knyta till rätt person.
• Bokningar som kom via länken redovisas separat från dem som bara ligger nära i tiden — ett tidssamband är inte ett bevis.
• Kronorna räknas på era egna behandlingspriser. Saknas priset står behandlingen som "värde okänt" i stället för att gissas.

När något inte går igenom

• "Ingen i de valda stegen har en e-postadress som får kontaktas" — urvalet är tomt efter att avregistrerade, spärrade och de utan adress räknats bort. Vidga villkoren eller sänk vilodagarna.
• "Kampanjen har redan skickats och kan inte ändras" — en skickad kampanj är historik. Går den att redigera i efterhand går det inte längre att svara på frågan "vad skrev ni till mig?".
• Utskicket står stilla på "Skickar" — dygnstaket eller uppvärmningen har nått sin gräns. Resten går ut nästa dygn, automatiskt.
• Klagomålsgraden passerar 0,30 % — utskicken stoppas. Det är inte ett fel utan en spärr: fortsätter man därifrån går domänens rykte sönder, och då kommer inte heller bokningsbekräftelserna fram.

Avregistrering och spärrlista

Varje mejl bär avregistrering med ett klick. Den som säger nej hamnar på en spärrlista som gäller alla kampanjer, inte bara den ena — och listan silas om i skickande stund, så ett nej som kom efter att listan frystes fortfarande är ett nej. Bokningsbekräftelser och påminnelser berörs inte: de är inte marknadsföring.