Ibland lovar Vega en patient att någon ringer tillbaka. De löftena samlas på ett ställe så att ingen faller mellan stolarna. På din dashboard ser du en räknare som heter Samtal att hantera.
Vad räknaren visar
Räknaren Samtal att hantera visar hur många patienter som väntar på en återuppringning. Siffran uppdateras i realtid. Så länge den står över noll finns det patienter som Vega lovat att ni hör av er till.
Så här betar du av dem
- Klicka på räknaren Samtal att hantera på din dashboard.
- Du får upp en lista med bara de patienter som ska ringas tillbaka. För varje patient ser du namn, telefonnummer och varför Vega lovade en återuppringning.
- Tryck på Ring för att ringa upp patienten.
- När samtalet är klart trycker du på Bocka av för att markera det som hanterat. Patienten försvinner då från listan och räknaren minskar med ett.
En sak i taget
Listan visar bara patienterna som ska ringas tillbaka, inget annat. Det gör det lätt att beta av dem i lugn och ro, en efter en, tills räknaren står på noll.
När allt är avbetat
När räknaren står på noll är alla lovade återuppringningar hanterade. Då vet ni att ingen patient väntar på ett samtal som aldrig kom.
Var detta till hjälp?