Welvo har språkdetektering inbyggd. När du aktiverar fler språk kan Eira växla automatiskt så fort patienten säger ett par ord, utan att be patienten välja något i förväg.
Vilka språk finns?
- Svenska (standard, finns alltid på)
- Norska (bokmål)
- Danska
- Finska
- Engelska (UK och US-variant)
- Tyska och spanska (Enterprise)
Aktivera ett nytt språk
- Gå till Inställningar → Eira → Språk.
- Bocka i kryssrutan för det språk du vill aktivera (t.ex. Engelska).
- Välj fallback-språk, det Eira växlar till om hon inte är säker. Vi rekommenderar Svenska för svenska kliniker.
- Granska de översatta standardfraserna ("Tack för att du ringer Welvo Dental, hur kan jag hjälpa dig?"). Justera vid behov.
- Spara. Nya samtal stödjer det nya språket direkt.
Översättning av behandlingsnamn
Behandlingsnamnen översätts inte automatiskt. För att ge en bra upplevelse på engelska bör du gå igenom listan under Behandlingar och lägga in alternativa namn för varje aktivt språk.
Hur språkdetekteringen fungerar
Eira lyssnar på de första 3–5 sekunderna av samtalet och identifierar språket innan hon ens säger hej. Om patienten ringer från ett utländskt nummer höjs sannolikheten för engelska automatiskt.
Vad händer om språket inte är aktivt?
Eira fortsätter på fallback-språket. Om patienten t.ex. talar danska men ni bara har svenska och engelska aktivt så kör Eira på svenska, de flesta nordbor förstår varandra utan problem.
Vanliga frågor
Kostar fler språk extra?
Nej, alla nordiska språk samt engelska ingår på alla planer. Tyska, spanska och custom-språk kräver Enterprise-planen.
Var detta till hjälp?