Forstår helsenorsk
Trent på medisinske termer innen tannpleie og skjønnhetsbehandling, molar, rotfylling, filler, laserbehandling og hundrevis flere.
HVORFOR VEGA
Når telefonen ringer midt i en behandling, går samtalen tapt, og med den pasienten. Studier viser at over halvparten av tapte helsesamtaler aldri ringer tilbake. De ringer neste klinikk på listen i stedet.
Vega er klinikkens første inntrykk, varm, kompetent og alltid tilgjengelig. Hun gir pasienten samme kvalitet som deres beste resepsjonist, uansett tid på døgnet.
EVNER
Trent på medisinske termer innen tannpleie og skjønnhetsbehandling, molar, rotfylling, filler, laserbehandling og hundrevis flere.
Timen havner i Muntra, Opus eller deres øvrige system mens samtalen pågår. Ingen manuell etterregistrering.
Vega gjenkjenner signalord for akutte smerter, blødning og postoperative komplikasjoner, prioriterer dem og kobler til personalet deres. Hun avgjør aldri selv hvor alvorlig det er, den vurderingen gjør dere.
Vega bytter språk etter pasientens behov, flytende og uten aksent. Perfekt for storbyklinikker med internasjonale pasienter.
Deres unike behandlinger, priser, behandlere og rutiner ligger i Vegas kunnskapsbase, oppdatert i sanntid når dere endrer noe.
Når pasienten ønsker å snakke med personalet eller saken er kompleks, setter Vega videre med en gang, med full oppsummering av samtalen.
Vega ringer opp for recall og venteliste, gir over til softphonen deres når dere vil ta samtalen selv, og meldingene dere går glipp av, blir talepost som tekst.
Telefon, Instagram, SMS eller nettchat. Vega svarer, forstår og booker direkte i Muntra med samme trygge tone.
STEMME & PERSONA
Hver klinikk er unik, og Vega tilpasses deretter. Dere styrer stemmeprofilen, tonen, tempoet og språkbruken hennes slik at pasienten møter akkurat den følelsen dere vil formidle. Resultatet er en samtale som låter som klinikken deres på sitt aller beste.
Velg mellom flere nordiske stemmeprofiler, varm, profesjonell eller nøytral. Tilpass tonen per kanal.
Juster talehastighet og pauser slik at Vega matcher klinikkens kultur, fra rolig estetikk til effektiv tannpleie.
Uformell eller mer formell tiltale? Vega holder stilen konsekvent gjennom hele samtalen, selv om pasienten bytter.
Pasienten begynner på norsk, men bytter til engelsk? Vega følger med uten å miste kontekst eller bookingdetaljer.
KVALITETSSIKRING
Etter hver samtale settes en kvalitetsscore fra 0 til 100. Dere ser nøyaktig hvordan Vega presterer og kan gjennomgå enkeltsamtaler, akkurat som dere ville coachet en ny medarbeider.
Forsto Vega hva den som ringte faktisk ville?
Var tonen profesjonell, varm og empatisk hele veien?
Overlot Vega til personalet når det trengtes?
Lyktes bookingen når en slik ble forsøkt?
Stoler på Welvo
Nødvendige informasjonskapsler er på. Med samtykke bruker vi cookiefri analyse. Mer info