JÄMFÖRELSE
Zymego fyller återbud, och de gör det snabbt: avbokas en tid får väntande patienter besked direkt. De sitter i sex journalsystem, har tagit in 30 miljoner från Industrifonden och uppger 300 000 patienter. Det är på riktigt, och vi tänker inte påstå annat. Men titta på vad som händer när patienten faktiskt ringer. Hos Zymego möts hen av telefonsvararen och kopplas vidare till knappval: tryck ett för att omboka, två för att avboka. En ny tid går inte att boka den vägen. Hos oss svarar Vega, förstår vad patienten säger, och skriver in bokningen i journalen medan samtalet pågår. Här är hela bilden.
FUNKTIONSMATRIS
ÄRLIGT
Är ert enda problem att avbokade tider står tomma, och har ni redan personal som hinner svara i telefon, då gör Zymego precis det ni behöver och gör det bevisat i skala. Kör ni dessutom TakeCare, Cosmic, Webdoc eller CGM J4 finns vi inte där än, och då är valet enkelt. Välj oss när telefonen är problemet: när patienter lägger på för att ingen svarar, när frågan inte passar i en meny, eller när någon vill boka sin allra första tid hos er klockan nio på kvällen. En sak att testa innan ni bestämmer er: ring deras nummer och försök boka en ny tid. Går det inte vet ni vad skillnaden är.
FRÅN PILOTSAMTAL
"Vi fyllde luckorna. Problemet var alla som ringde in och möttes av en meny de inte orkade lyssna igenom."
Från pilotsamtal
Tandvårdsklinik i Västsverige
KOM IGÅNG
Ring numret och testa det som är svårt. Fråga efter en tid som inte finns, uppge fel personnummer, säg att det gör ont och att det är akut. Det är i kanterna skillnaden mellan en meny och en receptionist visar sig.