Ymmärtää hoitoalan kieltä
Koulutettu hammashoidon ja kauneudenhoidon lääketieteellisillä termeillä, poskihammas, juurihoito, filleri, laserhoito ja satoja muita.
MIKSI VEGA
Kun puhelin soi kesken hoidon, puhelu menetetään, ja sen mukana potilas. Tutkimukset osoittavat, että yli puolet vastaamattomista hoitopuheluista ei koskaan soita uudelleen. He soittavat sen sijaan listan seuraavalle klinikalle.
Vega on klinikan ensivaikutelma, lämmin, osaava ja aina saatavilla. Hän antaa potilaalle saman laadun kuin paras vastaanottajanne, kellonajasta riippumatta.
KYVYT
Koulutettu hammashoidon ja kauneudenhoidon lääketieteellisillä termeillä, poskihammas, juurihoito, filleri, laserhoito ja satoja muita.
Aika päätyy Muntraan, Opukseen tai muuhun järjestelmäänne kesken puhelun. Ei manuaalisia jälkikirjauksia.
Vega tunnistaa akuutin kivun, verenvuodon ja leikkauksen jälkeisten komplikaatioiden signaalisanat, priorisoi ne ja yhdistää henkilökuntaanne. Hän ei koskaan itse arvioi vakavuutta, sen arvion teette te.
Vega vaihtaa kieltä potilaan tarpeen mukaan, sujuvasti ja ilman korostusta. Täydellinen suurkaupunkiklinikoille, joilla on kansainvälisiä potilaita.
Teidän ainutlaatuiset hoitonne, hintanne, hoitajanne ja rutiininne ovat Vegan tietopankissa, joka päivittyy reaaliajassa aina kun muutatte jotain.
Kun potilas haluaa puhua henkilökunnan kanssa tai asia on monimutkainen, Vega yhdistää heti eteenpäin täydellä yhteenvedolla puhelusta.
Vega soittaa recare-kutsuja ja jonotuslistalle, siirtää puhelun softphoneenne kun haluatte ottaa sen itse, ja vastaamatta jääneet viestit muuttuvat vastaajaviesteiksi tekstinä.
Puhelin, Instagram, tekstiviesti tai verkkochat. Vega vastaa, ymmärtää ja varaa suoraan Muntraan samalla rauhallisella otteella.
ÄÄNI & PERSOONA
Jokainen klinikka on ainutlaatuinen, ja Vega mukautuu sen mukaan. Te hallitsette hänen ääniprofiiliaan, sävyään, tempoaan ja kielenkäyttöään, jotta potilas kohtaa juuri sen tunteen, jonka haluatte välittää. Tuloksena on puhelu, joka kuulostaa klinikaltanne parhaimmillaan.
Valitse useista pohjoismaisista ääniprofiileista, lämmin, ammattimainen tai neutraali. Säädä sävy kanavakohtaisesti.
Säädä puhenopeutta ja taukoja niin, että Vega vastaa klinikan kulttuuria, rauhallisesta estetiikasta tehokkaaseen hammashoitoon.
Epämuodollinen vai kohteliaampi puhuttelu? Vega pitää tyylin johdonmukaisena koko puhelun ajan, vaikka potilas vaihtaisi.
Potilas aloittaa ruotsiksi mutta vaihtaa englantiin? Vega seuraa mukana menettämättä asiayhteyttä tai varaustietoja.
LAADUNVARMISTUS
Jokaisen puhelun jälkeen annetaan laatupisteet välillä 0 ja 100. Näette tarkalleen, miten Vega suoriutuu, ja voitte tarkastaa yksittäisiä puheluita, aivan kuten valmentaisitte uutta työntekijää.
Ymmärsikö Vega, mitä soittaja todella halusi?
Oliko sävy ammattimainen, lämmin ja empaattinen koko ajan?
Siirsikö Vega puhelun henkilökunnalle, kun se oli tarpeen?
Onnistuiko varaus, kun sitä yritettiin?
Trusted by
Välttämättömät evästeet ovat käytössä. Suostumuksella käytämme evästeetöntä analytiikkaa. Lisätietoja