Forstår sundhedsfagligt sprog
Trænet på medicinske termer inden for tandpleje og skønhedsbehandling, molar, rodbehandling, filler, laserbehandling og hundredvis flere.
HVORFOR VEGA
Når telefonen ringer midt i en behandling, går opkaldet tabt, og med det patienten. Studier viser, at over halvdelen af mistede sundhedsopkald aldrig ringer tilbage. De ringer i stedet til den næste klinik på listen.
Vega er klinikkens første indtryk, varm, kompetent og altid tilgængelig. Hun giver patienten samme kvalitet som jeres bedste receptionist, uanset tidspunkt på døgnet.
EVNER
Trænet på medicinske termer inden for tandpleje og skønhedsbehandling, molar, rodbehandling, filler, laserbehandling og hundredvis flere.
Tiden lander i Muntra, Opus eller jeres andet system, mens opkaldet stadig er i gang. Ingen manuel efterregistrering.
Vega genkender signalord for akutte smerter, blødning og postoperative komplikationer, prioriterer dem og kobler til jeres personale. Hun vurderer aldrig selv, hvor alvorligt det er, den vurdering er jeres.
Vega skifter sprog efter patientens behov, flydende og uden accent. Perfekt til storbyklinikker med internationale patienter.
Jeres unikke behandlinger, priser, behandlere og rutiner findes i Vegas vidensbase, opdateret i realtid, hver gang I ændrer noget.
Når patienten ønsker at tale med personalet, eller sagen er kompleks, stiller Vega videre med det samme, med et fuldt resumé af opkaldet.
Vega ringer ud til recall og venteliste, giver over til jeres softphone, når I selv vil tage samtalen, og de beskeder, I går glip af, bliver telefonsvarer som tekst.
Telefon, Instagram, SMS eller webchat. Vega svarer, forstår og booker direkte i Muntra med den samme trygge tone.
STEMME & PERSONA
Hver klinik er unik, og Vega tilpasser sig derefter. I styrer hendes stemmeprofil, tone, tempo og sprogbrug, så patienten mødes af præcis den følelse, I vil formidle. Resultatet er en samtale, der lyder som jeres klinik, når den er allerbedst.
Vælg mellem flere nordiske stemmeprofiler, varm, professionel eller neutral. Tilpas tonen pr. kanal.
Juster talehastighed og pauser, så Vega matcher klinikkens kultur, fra rolig æstetik til effektiv tandpleje.
Uformel eller mere formel tiltale? Vega holder stilen konsekvent gennem hele samtalen, selv hvis patienten skifter.
Patienten starter på svensk, men skifter til engelsk? Vega følger med uden at miste kontekst eller bookingdetaljer.
KVALITETSSIKRING
Efter hvert opkald gives en kvalitetsscore fra 0 til 100. I ser præcis, hvordan Vega præsterer, og kan gennemgå enkelte opkald, ligesom I ville coache en ny medarbejder.
Forstod Vega, hvad den, der ringede, faktisk ville?
Var tonen professionel, varm og empatisk hele vejen?
Overlod Vega til personalet, når det var nødvendigt?
Lykkedes bookingen, når en sådan blev forsøgt?
Trusted by
Nødvendige cookies er slået til. Med samtykke bruger vi cookiefri analyse. Mere info