Tandblekning är en av de behandlingar patienter oftast ringer och frågar om, och nästan varje samtal börjar likadant. Vad kostar det? Frågan låter enkel, men ett bra svar kräver några förbehåll. Svarar kliniken slarvigt blir patienten besviken längre fram. Svarar kliniken inte alls lägger patienten på och ringer nästa klinik i sökresultatet.
Priset beror på metod. Skenblekning hemma, blekning på klinik och kombinationer av de två kostar olika. Utöver det behöver de flesta patienter en undersökning först, eftersom karies, lagningar i framtandsläge och irriterat tandkött påverkar både resultatet och om behandlingen alls är lämplig. Att slänga ur sig en siffra utan de förbehållen skapar problem i stolen senare.
Samtidigt är tystnad värre. En patient som får höra att priser inte diskuteras i telefon hör sällan av sig igen.
Det svar som fungerar innehåller fyra delar:
Welvos AI-receptionist Eira svarar i telefon och chatt dygnet runt och utgår från klinikens egen prislista. Är prislistan ifylld säger Eira samma sak som receptionen skulle ha sagt, med samma förbehåll, och erbjuder direkt en ledig tid för undersökning eller konsultation. Bokningen skrivs in i ert journalsystem, till exempel Muntra eller Opus, så tiden ligger i kalendern innan patienten har lagt på.
Många prisfrågor kommer dessutom på kvällar och helger, precis när patienten sitter och jämför kliniker. Läs mer om [vad Welvo gör](/funktioner), eller [jämför alternativen](/jamfor) om ni funderar på telefonpassning.
Kvaliteten på svaret blir aldrig bättre än underlaget. Innan ni låter någon annan än receptionen svara på prisfrågor bör det här finnas nedskrivet:
Ett prissamtal är lyckat först när det blir en bokning. Följ upp hur många prisfrågor som slutar med bokad undersökning, och lyssna på några samtal i månaden. Ofta ligger felet inte i priset utan i att ingen erbjöd en tid.
Vill ni höra hur ett prissamtal låter hos er? [Boka en demo](/kontakt), så går vi igenom det med er egen prislista.
Läs vidare