Att spela in ett patientbesök kräver att patienten vet om det och går med på det. Det är den enkla delen. Den svåra är att göra det på ett sätt som håller — och som inte tar en minut av varje besök.
> "Innan vi börjar vill jag säga att vi använder ett AI-verktyg som lyssnar på vårt samtal och hjälper mig skriva journalanteckningen efteråt. Jag läser alltid igenom och godkänner allt innan det sparas i din journal. Är det okej att jag spelar in?"
Fyra saker gör det arbete: det säger vad som händer, varför, vem som ansvarar för resultatet, och det ställer en fråga som går att svara nej på.
Anpassa gärna orden till hur du själv pratar. Behåll de fyra delarna.
Att fråga efter att inspelningen börjat. Samtycket ska föregå inspelningen, inte legitimera den i efterhand. Ett verktyg som låter dig starta först och kryssa i sen inbjuder till fel ordning.
Att formulera det så att nej känns jobbigt. "Det är okej att jag spelar in, va?" är inte en fråga. En patient i tandläkarstolen är i underläge; formuleringen behöver lämna ett verkligt utrymme att avböja.
Att bara informera en gång. En skylt i behandlingsrummet ersätter inte frågan, men frågan blir bättre av att skylten finns — patienten har hunnit se informationen innan hen ska svara.
Ingenting dramatiskt: besöket genomförs som vanligt och anteckningen skrivs som förut. Det är värt att säga högt inom kliniken, så att ingen upplever att ett nej skapar merarbete som märks.
Samtycket ska gå att visa i efterhand. Det räcker inte att komma ihåg att man frågade — det behöver finnas registrerat, med tidpunkt, kopplat till besöket.
I Welvo Scribe skapas ingen session och registreras inget samtycke förrän behandlaren bekräftat att skriptet lästs för patienten. Det är medvetet ordnat så: tidsstämpeln ska motsvara det ögonblick den påstår sig representera, inte ett ögonblick före.
"Sparas ljudet?" Fråga er leverantör och svara ärligt. I Welvo Scribe raderas ljudet när transkriptet är klart, senast 24 timmar efter besöket.
"Vem lyssnar?" Ingen människa lyssnar rutinmässigt. Transkriberingen är automatisk.
"Används det för att träna AI?" I vårt fall nej — och det är en fråga värd att ställa till varje leverantör, eftersom svaret skiljer sig mellan dem.