Opus Dental är ett av de mest använda journalsystemen i nordisk tandvård. Frågan för de flesta kliniker är därför inte vilket system de ska byta till, utan hur de fångar alla patienter som ringer när receptionen är upptagen eller stängd. En AI-receptionist som kopplas mot Opus löser precis det. Patienten får svar direkt, och bokningen landar i samma kalender som personalen redan jobbar i.
När Welvos AI-receptionist Eira är ansluten till Opus kan hon hantera hela bokningsflödet i samtalet eller chatten:
Den klassiska fällan är en bokningstjänst som lever vid sidan av Opus. Då hamnar bokningarna i en separat lista som någon i receptionen ska föra över för hand. Varje manuellt steg är en risk, från dubbelbokningar till besök som hamnar på fel behandlare eller med fel besökslängd.
När bokningen i stället skrivs direkt i Opus finns bara en sanning. Kalendern stämmer alltid, oavsett om tiden bokades av receptionen, på webben eller av Eira mitt i natten. Vill du gå djupare i den skillnaden kan du läsa vår genomgång av [bokningssystem för tandläkare](/tand/bokningssystem).
Kopplingen till Opus sker via Leyr, ett integrationslager byggt för nordiska journalsystem. Samma väg använder vi för flera andra system, så kliniken behöver inte driva något eget IT-projekt. Uppsättningen ser ut så här: vi hämtar behandlare och tidstyper, ställer in klinikens regler för besökslängder och akutfall, och testar hela flödet med riktiga tider innan något går live. Först när allt stämmer börjar Eira svara i telefon och webbchatt, dygnet runt.
Vinsten är konkret. Samtal efter stängning blir bokade besök i stället för missade intäkter. Receptionen slipper efterarbetet med att flytta bokningar mellan system och kan lägga tiden på patienterna i stolen. Och patienten får hjälp i samma stund som behovet uppstår, vilket ofta är på kvällen när kliniken är stängd.
Kopplingen gör också mer än att ta emot nya samtal. Eftersom Eira ser kalendern kan hon hjälpa till att fylla luckor som uppstår vid sena återbud och påminna patienter inför besök. Kliniker som arbetar aktivt med recall kan dessutom låta henne följa upp patienter som inte bokat om sig, med bokningen rakt in i Opus även där.
Du kan se allt Eira gör under [funktioner](/funktioner), och jämföra alternativen sida vid sida i vår [jämförelse](/jamfor).
Kör ni Opus Dental och vill se hur det skulle fungera hos er? [Boka en demo](/kontakt) så visar vi hela flödet live, från samtal till bokad tid i er kalender.
Läs vidare