Ju mer Eira vet om era behandlingar, desto naturligare blir samtalen. Den här guiden visar hur ni går från standardmallar till en Eira som låter som er bästa receptionist på en lugn tisdagseftermiddag.
Vad Eira behöver veta
- Vad behandlingen heter och vad patienter kallar den i vardagligt språk
- Hur länge den tar, för korta och långa varianter
- Vad den kostar (eller från-pris om det varierar)
- Vem som utför den hos er och om det krävs förkonsultation
- Vanliga frågor patienter ställer och hur de bör besvaras
Steg-för-steg
- Gå till Inställningar → Eira → Behandlingar. Listan är redan ifylld från Muntra (om kopplingen är klar).
- Klicka på en behandling, t.ex. Tandblekning. Fyll i alternativa namn patienter använder: "vitare tänder", "bleka tänderna", "tandblekning på kliniken".
- Skriv en kort, varm beskrivning på 2–3 meningar som Eira får läsa upp om patienten frågar. Undvik medicinsk jargong.
- Lägg in FAQ-svar för de tre vanligaste frågorna, "Gör det ont?", "Hur länge håller det?", "Vad ingår i priset?".
- Spara. Eira använder de nya svaren direkt på nästa inkommande samtal.
Tonläge
Testa innan ni går live
Använd Prova Eira-knappen längst upp till höger för att simulera ett patientsamtal. Pröva olika formuleringar, "Jag vill ha vita tänder", "Kostar det mycket?", "Kan jag boka imorgon?".
Iterera tills det känns rätt
De flesta kliniker behöver 2–3 testsamtal per behandling innan Eira låter exakt som de vill. Lyssna efter pinsamma pauser, fel betoning eller mekaniska formuleringar, det är där en liten textjustering gör stor skillnad.
Avancerat, egna prompts
Om ni vill att Eira ska hantera mer komplexa scenarier (t.ex. säsongs-erbjudanden, paketpriser eller medlemsförmåner) finns ett friare promptfält under Avancerat. Här kan ni skriva instruktioner i ren text, vi rekommenderar att börja enkelt och bygga ut gradvis.
Var detta till hjälp?